Política de reembolso
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO (Ley N°19.496 Protección de los Derechos de los Consumidores)
RETRACTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de 10 días desde recibido el producto, cualquier producto sellado debe conservar su embalaje original, si está abierto, usado o cualquier producto digital, no cuenta con derecho de retracto.
Para devolver un producto comprado en línea, el usuario debe contactarse con nosotros para coordinar la devolución.
Los costos de envío asociados a la devolución del producto atribuibles al consumidor (como arrepentimiento) son de responsabilidad del usuario.
Si la devolución se debe a errores de la tienda o defectos del producto, estos costos son asumidos por (nombre de la tienda).
Los reembolsos se procesan al medio de pago original dentro de 15 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto y si cumple con las condiciones indicadas anteriormente.
Si el producto está defectuoso en su fabricación o no corresponde a lo solicitado, tiene derecho a solicitar cambio, reembolso o lo que estipule la norma lega chilena aplicable a estas situaciones.
SE EXCLUYE
No se admitirán devoluciones ni cambios de productos de higiene personal, alimentos, productos descargables, software, ropa o productos que tiene valor, estando sellados, como cartas u objetos coleccionables.